Retouren
Bij aankopen online heeft u de mogelijkheid om gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden van uw aankoop af te zien. U moet dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product dit aan ons kenbaar maken. U heeft vanaf dat moment nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden!
Voorwaarden retourneren / herroepingsrecht:
- Het product is ongebruikt,
- Het product is compleet (zoals geleverd),
- Het product zit in originele verpakking,
- Het product is geen speciale bestelling of op maat gemaakt,
- Boeken of DVD's mogen niet geopend zijn,
* Wanneer u een pakket naar ons verstuurt, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Wij storten na ontvangst en controle van de artikelen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Er zit voor het terugsturen een retourformulier bij uw bestelling. Graag deze zo volledig mogelijk invullen. U kunt deze ook hier downloaden.
Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele door ons in rekening gebrachte leveringskosten. Wij gebruiken voor terugbetaling indien mogelijk hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de aankoop.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze dienstverlening of over een product.
We willen vriendelijk vragen om uw klacht via mail, post en/of telefonisch door te geven.
Eén van ons zal uw klacht behandelen en proberen tot een passende oplossing te komen.
Onze gegevens:
Hengelsportzaak van de Ven
Tav: klantenservice
Mijlweg 53E-1
3316 BE Dordrecht
078 6316312
info@hengelsportzaak.com
Wij zullen je klacht zo snel mogelijk beantwoorden (binnen een aantal dagen). Mocht een oplossing even op zich laten wachten, brengen we u hier van op de hoogte.